使用日志定位运行与操作问题
运行异常、任务失败与业务操作追溯需要不同日志。先明确问题发生时间、业务对象、执行账号与任务，再选择日志入口。
选择日志
| 目的 | 日志 | 使用方式 |
|---|---|---|
| 定位某次任务失败 | 任务执行日志 | 在任务调度的执行历史中打开该次“日志” |
| 定位后台服务异常 | 服务日志 | 在提供“日志管理”的环境中进入“服务日志” |
| 追溯业务操作 | 操作日志 | 在提供“日志管理”的环境中进入“操作日志” |
不同部署的日志入口可能由运维单独提供。未显示“日志管理”时，不要把任务日志当作完整的服务或操作审计记录；由管理员核对入口和权限。
查询服务日志
- 按“服务名”“日志等级”“时间”缩小范围。
- 在结果中单击“查看”，阅读完整日志。
- 复制相关错误信息，需要整体分析时导出日志。
- 将错误时间与业务操作或任务执行时间对照。
不要只提交最后一行错误；应保留能说明上下文的片段，同时在分享前检查账号、连接信息和业务数据。
查询操作日志
按“操作描述”“操作人”“系统模块”“操作动作”“操作时间”筛选。对照目标对象及业务历史检查发生过什么变更。操作记录不等于业务审批通过，也不代表后台任务成功。
向运维提供什么信息
- 操作入口、目标对象、发生时间及预期结果。
- 实际提示、任务执行状态与失败范围。
- 对应执行记录或日志片段。
- 问题发生前是否修改连接、权限、规则或调度配置。